01 关於本报告 董事会声明 数据来源 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存 本报告数据来源於海螺水泥及下属子公司、分 在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内 公司的内部文件和相关统计资料，其中财务报表相 容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 关数据经毕马威会计师事务所审计。 编制基础 利益相关者的参与 本报告依据香港联合交易所有限公司《证券上 集团环境、社会与管治的利益相关者包括内部 市规则》之附录27《环境、社会及管治报告指引》及 利益相关者和外部利益相关者，主要包括员工、供 上海证券交易所《社会责任报告编制指引》编制， 应商、客户、投资者、政府及社区和公众。鉴於2016 报告期间为2016年1月1日至2016年12月31日（以下 年是本集团首次按照香港联合交易所《环境、社会 称「报告期」），部分内容适当溯及以往年份。本报 及管治报告指引》（以下称「ESG」）编制社会责任 告为年度报告，下一年度报告预计将於2018年3月发 报告，本报告主要由管理层团队参与重要性评估。 布。本报告同时刊载於香港联合交易所网站、上海 今後我们将增加其他利益相关者的参与，覆核并更 证券交易所网站及本公司官方网站。 新重要性评估，以使得报告尽可能全面反映本集团 在可持续发展方面的最新进展。 集团社会责任策略 重要性评估 海螺水泥作为A+H股上市公司和大型国有控股 基於利益相关者与重要性评估，我们识别出以 企业，在积极发展核心业务创造企业价值的同时，不 下项目为对本集团可持续发展有重大影响的方面。 断深化可持续发展的理念，将履行社会责任融入企 这些方面已被列为本集团可持续发展的重点领域。 业内部管理，做到环境友好与社会和谐，努力实现 废气污染 产品责任 员工福利 企业发展、环境保护与社会效益三者之间的平衡。 温室气体排放 健康与安全 社区投资 用电 反腐败 报告范围 指代说明 本报告的主体范围为安徽海螺水泥股份有限公 为便於表述，「安徽海螺水泥股份有限公司」 司及下属子公司、分公司。 在本报告中也以「海螺水泥」、「本集团」或「我们」 表述。 01 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 目录 1 关於本报告 2 集团业务与经营发展概况 3 环境保护 3.1 排放物 3.2 资源使用 3.3 环境及天然资源 4 雇佣及劳工常规 4.1 员工福利 4.2 发展和培训 4.3 安全管理 4.4 反贪腐 5 供应链管理 6 产品责任 7 建设和谐社区 附录1释义 附录2ESG一般披露参考表 安徽海螺水泥股份有限公司 02 2016年社会责任报告 02 集团业务及经营发展概况 集团业务 报告期内，本集团的主营业务为水泥、商品熟料及骨料的生产、销售。根据市场需求，本集团生产及销售的水泥品种主要包括42.5级水泥、52.5级水泥及32.5级水泥，以及抗硫酸盐水泥、中低热水泥、道路水泥、核电水泥和无磁水泥等特种水泥，广泛应用於铁路、公路、机场、水利工程等基础设施建设以及城市房地产开发和农村市场。 集团经营发展概况 2016年，随着中国经济止跌企稳，固定资产投资增速全年缓中趋稳，水泥市场需求有所回升，但仍处於低速平台期，市场竞争较为激烈。报告期内，本集团努力克服供销市场的诸多不利因素，及时优化营销策略，持续强化内部管理，稳步推进项目发展，公司的产销规模和经营业绩均保持稳步增长。 03 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 集团业务及经营发展概况 主营业务收入 上缴各类税费 548.31亿元 78.28亿元 全年实现主营业务收入548.31亿元； 实现利润总额116.53亿元，同比增长16%； 上缴各类税费78.28亿元。 利润总额 116.53亿元 2016年，随着新建项目的顺利投产和收购兼并的持 4 3.13亿吨 续推进，本集团新增熟料产能920万吨，水泥产能2086万 3 2.44亿吨 吨；截至2016年底，本集团熟料总产能为2.44亿吨，水泥 2 总产能为3.13亿吨，骨料产能为2490万吨。 1 2490万吨 0 熟料总产能 水泥总产能 骨料产能 在国际化战略实施方面，发展成果丰硕。印尼南加海螺二期项目和孔雀港粉磨站项目、参股的缅甸海螺和印尼西巴项目均建成投产；印尼北苏海螺、柬埔寨马德望海螺、老挝琅勃拉邦项目主体工程相继开工；俄罗斯伏尔加项目、缅甸曼德勒、印尼西加项目已正式启动，项目前期工作正在稳步推进。 安徽海螺水泥股份有限公司 04 2016年社会责任报告 03 环境保护 作为水泥行业的龙头企业之一，在环境保护方面我们始终不遗余力。本集团积极落实中国政府制定的节能环保方针政策，严格遵守《环境保护法》、《大气污染防治法》等中国法律法规及本集团下属海外项目公司所在国的相关法律法规，积极推进节能减排，加强环保管理，发展循环经济。我们绝不以牺牲环境为代价来换取企业经济效益的增长，而是坚持走可持续发展道路，保持生产经营与环境保护相协调发展。 本集团对环境的影响主要与排放物有关，我们致力於贯彻以下原则，减少经营活动对环境的影响： 遵守所有与环境保护相关的法律法规以及规章、条例，包括水泥行业标准；建设项目严格执行环境保护「三同时」制度，即建设项目中防治污染的设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用；投入充足的资金升级和维护环保设施，研发和创新环保科技；加强环保宣传，增强员工环保意识，环保管理精细化；将节能减排与环境保护纳入本集团长期发展战略规划中。 截至本报告期末，本集团共有66家子公司通过了ISO14001环境管理体系认证，共有70家子公司通过了清洁生产审核。 05 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 环境保护 3.1排放物 水泥企业在生产过程中不可避免地会产生粉尘、氮 时有效降低氮氧化物排放总量，经地方环保主管部门验收， 氧化物、二氧化硫等主要排放物。本集团的经营理念是 氮氧化物排放浓度均优於《水泥工业大气污染物排放标准》 「为人类创造未来的生活空间」，即不但重视今日之发 （GB4915-2013）排放限值。 展，更要追求未来之发展，坚持走可持续发展之路。2016 积极研发脱硫技术，降低二氧化硫排放：鉴於本集团 年，为实现减排，我们继续投入1.28亿元资金升级环保设 下属少数几家企业矿山硫含量偏高，导致水泥生产过程 施，持续加强减排技术研发，减排工作成果显着。 中二氧化硫偏高。对此，本集团积极探索和尝试研发有效 优化硬件配置，推进粉尘减排：为确保水泥厂粉尘排 的脱硫技术，减少二氧化硫排放，并取得一定成果，2015 放浓度达到《水泥工业大气污染物排放标准》（GB4915- 年曾获得国家知识产权局颁发的相关专利证书。目前本 2013）要求，本集团从2014年开始对电收尘器进行系统分 集团下属相关企业正在积极尝试不同的脱硫技术，确保 析论证，实施优化升级，并陆续完成所有电收尘器的改造 二氧化硫达标排放。 升级，实践证明粉尘减排效果明显。报告期内，本集团下 鉴於本集团下属100多家水泥企业分布在不同省份， 属的水泥工厂粉尘平均排放浓度均控制在30mg/m3（特 2016年本集团共计43家子公司被列入《废气国家重点监 殊地区20mg/m3）以下，经当地环保部门检测均优於国 控企业名单》，这无疑是对海螺水泥环保工作的促进。本 家排放标准。同时，为积极响应国家大气污染防治行动计 集团加强了对该43家子公司环保工作的督查、跟踪、监 划，本集团新建水泥熟料生产线采用了当前最优配置标 测，收尘、脱硫、脱硝等环保设备同步运转率达到100%。 准：窑头窑尾余热发电+废气三风机系统+「n+1」电场模 2016年11月，巢湖海螺二氧化硫排放指标一度出现过波 式和无火花放电技术的高效电收尘器，通过硬件配置升 动，被国家环保部通报，事件发生後，公司高度重视，迅 级，为粉尘减排增添一重保障。 速组织专业团队赴巢湖海螺调查超标原因，制定整改措 全面推广脱硝技术，降低氮氧化物排放：本集团通过 施，使问题得到快速有效解决。报告期内该43家子公司 多年的努力探索和总结，现已形成「精细化操作+低氮燃烧 氮氧化物、二氧化硫、颗粒物的平均排放浓度均优於国家 +SNCR」海螺特有的脱硝技术路线，目前本集团所有水泥熟 和地方排放标准限值，满足环评及排污许可证下达的总 料生产线均采用该脱硝技术，使氨水消耗量大幅下降，同 量指标。 安徽海螺水泥股份有限公司 06 2016年社会责任报告 环境保护 3.2资源使用 建设资源节约型社会需要全社会共同努力，成为资源 该技术不仅能实现节能降耗，还能有效减少废气排放，配 节约型企业，一直是我们努力的方向，且前进的脚步从未 置余热发电装置被中国政府列入水泥厂的建厂标准。目 停止。节约资源，不仅在於节约企业成本，更大的意义是 前本集团所有的水泥熟料生产线已全部配套纯低温余热 对环境的保护，这是我们应尽的一份社会责任。 发电机组，总装机容量达1244兆瓦；2016年发电77亿度， 广泛运用余热发电技术，实现资源循环利用：在中 按火力发电同口径计算，可节约标煤277万吨，相当於减 国，海螺水泥是水泥纯低温余热发电技术的最早应用者， 排二氧化碳740万吨。 07 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 环境保护 循环利用水资源，实现节约用水：水是生命之源， 的生活污水通过「预处理+生物接触氧化工艺」方式进 中国的淡水资源已严重匮乏，因此，节约用水意义重 行有 效 处 理，处 理达标後用於厂区绿化灌溉或对外排 大。在用水方面，本集团下属的各水泥企业厂区均实行 放，我们对外排的生活污水定期进行检测，以确保达标 雨污分流，循环使用生 产 冷却水。员工生活、办公产生 排放。 案例：报告期内，贵定海螺淘汰落後用水工艺，采用节水新设 备，提升水资源使用效率，获得贵州省「节水型企业」荣誉称号。 开展节能技改，降低煤电消耗：为降低生产过程中 的能源消耗，本集团持续推进节能降耗技改，全年共完 成10 台水 泥 磨 的 辊 压机 技 改、6 条熟料生产线的分解 炉改造及10条生产线生料制备系统三风机改造。技改 完成後，单位产品能耗明显下降，全年共节约运行成本 4600万元。 安徽海螺水泥股份有限公司 08 2016年社会责任报告 环境保护 3.3环境及天然资源 近年来，随着水泥行业的技术进步和产业转型升级， 本集团作为环保事业的先行者和该项技术的最早应 水泥产业正在从资源消耗型产业向环保产业过渡，且在 用者，过去几年一直积极全面推广该技术的应用。截至 环保领域发挥的作用是不可替代的，海螺水泥作为行业的 报告期末，本集团已联合海螺创业（该项技术的持有者） 标杆企业始终走在行业的前列。 和本集团下属工厂所在地的各级政府合作建成15个垃 推广应用水泥窑协同处理生活垃圾技术，有效保护 圾处理项目和1个污泥处理项目，另有甘肃临夏海螺等3 生态环境：2010年本集团在下属的铜陵海螺投资建成首 个项目在建。报告期内，本集团利用水泥窑共处理生活 个水泥窑协同处理生活垃圾项目，该项目的投运可全面消 垃圾60万吨，创造了良好的社会效益。 化处理整个铜陵市（及周边县区）的生活垃圾，有效解决 积极消纳工业废弃物，实现资源综合利用：本集团在 了填埋、露天燃烧等传统处理垃圾方式带来的大量占用 日常生产过程中十分注重资源的综合利用，积极消纳工业 土地和二次污染等问题，可谓功在当代、利在千秋。 企业废弃物，在减少工业废弃物造成环境污染的同时，将 该项技术处理垃圾无需分选，能充分降解二恶英，无 其变废为宝，社会效益显着。报告期内，本集团利用水泥 异味扩散，可固化重金属和同步处理污水，实现垃圾「无 生产线消耗脱硫石膏、粉煤灰、铁尾渣等各类工业废弃物 害化、减量化、资源化」处理，是中国水泥工业发展循环经 4474万吨，截至报告期末，本集团累计消耗各类工业废弃 济、打造绿色环保产业的一项先进技术，曾获联合国全球 物2.37亿吨。 可再生能源领域最具投资价值奖「蓝天奖」提名。 2016年 消纳工业废渣 铁矿尾渣 4474 粉煤灰 万吨 脱硫石膏 硫酸渣 09 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 环境保护 科学利用矿山资源，实现零排废：矿山资源不可再 采、及 时 复绿的开采方 针，使 矿 山生态环境得到有效 生，对於水泥生产企业来说，石灰石矿山是最宝贵的 保护。 财富之一，是企业赖以生存和发展的基础。为了充分实 此外，本集团下属各企业在优化矿山管理方面可 现矿山资源应有的价值，本集团坚持科学利用矿山资 谓充分发 挥了各自的 聪明才智，且 取 得良好效果，其 源，通 过优化配 料方 案，搭 配使用矿山夹层和地表覆 中，铜陵海螺和建德海螺均荣获「国家级绿色矿山试 盖物，基本实现矿山资源100%利用；通过实行分层开 点单位」称号。 案例：建德海螺矿山管理的亮点在於其采用的竖井平峒生产工 艺，即开采的矿石经过处理後通过皮带输送到竖井口，经高空自由坠 落再输送到石灰石堆场的做法，使原先2000米的输送带减少到400 米，减少了巡检工人，还缩短了矿车运距，平均每年节约的用电量折合 标煤约580吨。 本集团在环境保护方面做出的努力有目共睹：工厂设 持续美化绿化，池州海螺成为「全国工业旅游示范点」， 计之初充分考虑周围的环境因素，最大限度保留原有生 还有一个个「花园式工厂」和「绿色生态企业」都是最好 态，厂区内大面积开展绿色种植，生产经营过程中进行 的例证。 安徽海螺水泥股份有限公司 10 2016年社会责任报告 04 雇佣及劳工常规 员工是企业的宝贵财富，是企业可持续发展的推动力，而公平、公正的职场环境是员工健康成长的土壤，本集团在招聘、培训、职业发展和晋升的每个环节都倡导公平竞争，不因性别、年龄、婚姻状况、宗教信仰、种族、国籍、健康状况而歧视员工。 截至报告期末，本集团拥有4.5万名员工，集团及下属各子公司均严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》及《社会保险法》等国家相关法律法规，保障员工合法权益，按时足额发放员工薪酬；本集团充分发扬民主，公平对待员工的合理诉求，建立了内部沟通交流平台，员工可以通过职工代表大会、员工座谈会、公司信箱等多种渠道表达意见、提出建议，亦积极采纳员工的合理建议，增强员工凝聚力。 本集团遵守劳工标准国际公约及《未成年人保护法》，禁止雇佣童工（年龄不满16周岁的人员）。本集团在招聘过程中严格审核应聘人员信息，避免因信息不实而误招童工，同时在日常检查与审计中对招聘环节进行审查。报告期内，未发生雇佣童工的事件。 11 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 雇佣及劳工常规 本集团提倡爱岗、敬业，依照政府的相关法律及法规，保障员工正常休息及休假的权利。本集团充分尊重员工的就业自由，於雇佣期间内，不存在扣留员工有效证件或收取押金等侵犯员工合法权益的行为。 本集团在推进国际化战略的过程中，逐步推行员工本地化，重视外籍员工专业能力培养，通过多种方式进行培训，提升海外员工职业技能。截至报告期末，本集团外籍员工达到1200余人。本集团同样尊重项目所属国的劳动用工相关法律法规，以及当地的宗教信仰和文化传统，积极参加当地重大活动，并邀请当地居民参加公司活动，增进本国员工与外籍员工的相互理解和交流，进一步促进文化的融合。 安徽海螺水泥股份有限公司 12 2016年社会责任报告 雇佣及劳工常规 4.1员工福利 建立富有竞争力的薪酬体系，企业发展成果与员工 境：物质生活是基础，但精神生活同样不可或缺。所以， 共享：结合水泥行业特点，本集团建立了富有竞争力的薪 本集团除了为员工提供住宿便利，给予就餐补助，不断改 酬体系。报告期内，为充分调动员工工作的积极性和创造 善员工的食宿条件外，还不断丰富员工的精神文化生活， 性，本集团进一步创新激励机制，优化了薪酬考核激励方 关注员工的身心健康，工会定期组织举办员工文娱体育活 案，员工人均收入同比增长9.1%，为提升员工生活质量提 动，如篮球赛、歌唱比赛、演讲比赛等。随着员工的幸福 供了基本的物质保障。 指数不断提升，对企业的归属感、认同感也不断增强，员 注重员工精神文化生活，为员工创造良好的生活环 工幸福快乐了，企业才能稳定健康。 案例：英德海螺设立健身房、足球场、台球馆、乒乓球馆、精品 书屋等多个休闲娱乐场所，供员工度过闲暇时光。工会每月定期举办 文体活动，让员工融入到集体中。2016年，英德海螺被英德市总工会 授予「全国模范职工之家」荣誉称号。 关注员工健康，帮扶困难职工：每名员工的身体健康 都关系到一个家庭的幸福，为了给员工多一份健康保障， 本集团每年为全体员工提供免费体检，健全员工职业卫生 案例：贵阳海螺组织爱心募捐活动，为两名患病员工进行募捐， 和监护档案。针对生活困难的员工，除公司领导每人有一 共筹得资金13万元，为患病员工解决了燃眉之急。 个「点对点」帮扶对象外，我们还积极组织爱心捐款，帮 助他们度过难关。 13 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 雇佣及劳工常规 4.2发展和培训 构建公开透明的晋升通道：在员工职业成长方面，本 期开展与优秀企业的交流学习，推行「百名後备干部培 集团坚持「公平、公正、公开」的选人用人制度，畅通晋升 养工程」，不断完善人才梯队建设，为企业可持续发展提 通道，程序公开透明。对於子公司中层以上管理岗位实行 供人才支撑。区域专业管理组着力对各专业中层管理人 选聘後公示，公示期间无异议方可正式聘用；对於一般管 员进行培训，通过定期组织户外能力拓展、内部研讨交 理人员和技术人员采用公开选聘机制，由公司人事部门组 流等方式，提升中层管理人员的专业能力，为公司各专业 织综合考评合格後予以聘用。通过公平竞争，让真正有能 体系建设提供保障。下属子公司结合普通员工实际培训 力、有潜力、想干事、能干事的年轻技术骨干脱颖而出，不 需求，成立了培训专业管理委员会，针对性的制定培养计 仅有效激发了年轻人的工作激情，也为本集团後续发展 划和培训方针，分专业、分部门开展员工业务技能培训 提供了人才储备。 工作。在普通员工的职业能力培养中注重理论与实践相 注重干部和员工的持续培训：在培训管理方面，本 结合，通过师徒班组之间的「传帮带」，将培训贯穿到员 集团分总部、区域和子公司建立了三级培训管理体系， 工的日常工作中。 并根据管理层级建立了高管、中层管理人员、技术骨干 此外，我们还鼓励、支持员工利用业余时间丰富自身 以及普通员工分层次的培训机制。集团总部每年借助名 知识结构，在学历上、专业职称上有更高的追求，利用自主 校培训资源，开展高级管理人员的领导力发展培训，定 学习提升自身综合素质。 安徽海螺水泥股份有限公司 14 2016年社会责任报告 雇佣及劳工常规 4.3安全管理 安全管理是本集团生产经营管理的重中之重。我们严 公司安全工作进行检查，规范员工的安全行为，排查设备 格遵守《安全生产法》，通过建立健全安全管理体系和加 安全隐患，降低危险因素；此外，公司鼓励全员以「主人 强制度建设，实现安全生产管理网络全覆盖，组织全员签 翁」姿态参与安全管理工作，开展「安全隐患随手曝」等 订安全生产目标责任书，明确安全管理目标和责任主体， 各项活动，建立微信群，员工随时随地发现安全隐患或 做到有奖有罚，促进各单位在安全工作中履职尽责。日常 者不安全的行为都可在微信群反应，公司负责人及安全 管理中通过推进安全生产标准化达标、加强安全检查与 员做到事事有回应，件件有回音，第一时间确认、反馈、 监督、开展形式多样的安全教育培训和相关主题活动等措 解决问题。 施，履行主体责任，强化全员安全意识，排查消除安全隐 开展安全教育，提升员工安全意识：要保障员工的人 患。报告期内，本集团未发生较大的人身安全事故。 身安全，提升员工自身的安全责任意识才是首要的。在员 积极推进安全生产标准化达标工作：本集团通过建 工的安全教育方面，本集团不断丰富和创新方式手段，除 立健全安全生产责任制、完善安全管理规章制度，建立安 开展「安全生产月」、「职业病防治法宣传周」、「11.9消 全管理长效机制，全面推进安全生产标准化达标工作。报 防日」专题活动外，还定期开展各项安全培训、安全知识 告期内，共有17家子公司实现了安全生产标准化达标，截 竞赛、安全主题演讲等系列活动，通过以上活动的开展， 至报告期末，本集团共有76家子公司通过安标评审，其中 切实提升了员工的安全意识。 50家通过一级安标，礼泉海螺被评为国家级「安全标准 2016年，本集团安全管理工作成果丰硕，共有30家子 化生产线示范企业」。 公司荣获41项省、市级安全管理荣誉。礼泉海螺荣获「陕 加强日常安全检查与监督：本集团逐级成立了安全 西省安全生产先进单位」、「全国安康杯竞赛优胜单位」； 生产委员会，各子公司主要负责人是本单位安全管理第 宿州海螺被评为安徽省「职业卫生基础建设示范单位」； 一责任人，全面负责安全生产管理，并设立安全专员，负 济宁海螺荣获「山东省安全生产风险分级管控与隐患排 责公司安全生产的日常监督与管理工作，定期、不定期对 查治理体系标杆企业」称号。 15 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 雇佣及劳工常规 4.4反贪腐 腐败行为有损公平竞争，影响企业形象，反对腐败既 贯彻合规文化。 是企业商业道德的原则，也是企业长期稳定发展的基石， 在倡导反贪腐文化的同时，本集团以关键环节的廉 更是对干部队伍与员工的保护。 政风险防控为重点，在财务、工程建设、采购、物流、销 本集团倡导诚信经营及公平竞争，建立了《纪检监察 售等重点业务流程组织风险防控、排查活动。我们设立 信访举报工作管理办法》等制度，制度体系健全。本集团 了纪委、工程审计部和监察审计室，通过建立廉政建设 要求员工遵守法律法规和公司规章制度，积极开展反腐倡 协同合作系统，为公司各业务领域的合规运作提供系统 廉教育，加强对管理行为及经济行为的监管。我们向各级 保障。 员工进行反腐败、反商业贿赂的教育宣传，在日常工作中 报告期内，本集团未发现重大贪腐事件。 安徽海螺水泥股份有限公司 16 2016年社会责任报告 05 供应链管理 本集团建立了总部、区域和子公司三级架构物资供应链管理体系，发挥集团规模优势，按照「谁有优势谁采购」的原则划分三级架构的采购权限。 在供应商的选择上，我们制定了较为严格的供应商准入机制，根据本集团制定的《供应商调查与评审实施细则》和《供应商管理暂行办法》，合作的供应商必须具备一定规模优势及较强的质量控制和研发能力，主要为行业内具有品牌优势、资金优势、价格优势和质量优势的国内外知名企业或上市公司。 17 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 供应链管理 我们认为推动供应商提高社会责任意识也是我们履 际知名品牌企业进行合作。 行社会责任的重要方面，所以，除上述各项要素外，我们 通过与这些优质企业长期合作，不仅可以采购到最优 也将供应商履行社会责任的表现作为考量供应商的重要 性价比的产品和物资，满足本集团正常生产经营需要，还可 因素，同等条件下，注重社会公益事业、公众形象好的企 以学习他们先进的管理理念和方法，尤其是在履行企业公 业我们会优先考虑。如在煤炭采购方面，本集团与中国神 民义务方面他们有着丰富的经验积累，从而促使我们不断 华、中煤能源、大同煤矿和伊泰集团等国内四大煤企均建 进步，更好地履行企业社会责任，提升企业公众形象和社 立了战略合作夥伴关系；在油品、采矿机械及有关辅材备 会影响力。我们真诚希望与所有合作夥伴携手共筑美好蓝 件采购方面，我们主要与中国石油、中国石化等大型央企 天、共建美好地球村。 及壳牌、美孚、BP、卡特、阿特拉斯、小松和米其林等国 安徽海螺水泥股份有限公司 18 2016年社会责任报告 06 产品责任 产品质量与安全管理 本集团的水泥产品广泛用於国内外重大工程项目，比如已建成的或在建的香港机场、沪昆铁路、港珠澳大桥、福清核电站和陆丰核电站等项目。产品质量是市场销售的核心竞争力，本集团秉承「至高品质，至诚服务」的经营宗旨，致力於为客户提供安全、优质的水泥产品。 我们一直注重质量管理体系建设，结合公司的发展策略，在各工厂全面推行ISO9001质量管理。多年来，我们通过健全组织体系、明确岗位职责、规范生产运行以强化品质管理，取得了一定成效。各子公司都牢固树立了品牌意识，以质量为己任、视质量为生命，将强化产品质量安全的理念贯穿到原材料采购至产品交付的全过程，建立了「供应管采购、品质管验收、生产抓验证」的质量管理体系，各工厂在「取、制、检」各环节均做到了可追溯。我们秉承「熟料质量求高、水泥质量求稳、服务质量求优」的管理理念，利用先进的技术装备，遵循高於国家标准的企业质量标准，强化产品质量管理，坚守产品质量与安全这道不可逾越的防线。 19 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 产品责任 客户关系管理 卷、召开客户座谈会等方式，建立了有效的沟通渠道，能 客户是企业生存和发展的基础，我们通过了解客户 够及时有效地解决客户的有关问题。 的需求，为其提供优质的产品和服务，不断提升客户满意 本集团重视保护客户的隐私，在经营活动中严格推进 度。我们有专门的售前、售中和售後服务团队，能够以最 内部管理，保障客户的信息安全。 快的速度解决客户投诉或回答客户的疑问，并及时将客户 的建议落实到产品品质的提高和服务流程的改善中去。 知识产权 为了更好地了解客户需求以及客户对公司产品与服 本集团知识产权由公司法务部门负责维护。本集团 务的评价，各子公司均建立了客户满意度调查制度和定期 高度重视知识产权亦积 极保 护 知 识 产权，同 时 也 尊重 拜访机制，通过对区域内重点工程、房地产、搅拌站、农 他人的知识产权，维护公平竞争环境，遵守行业标准与 村网点进行走访、开展技术交流、高层互访、发放调查问 规范。 案例：平凉海螺、兴业海螺、宿州海螺等多家子公司水泥产品获 得所在省、市名牌产品称号；2016年「CTC杯」全国第十五次水泥化 学分析大对比活动中，本集团共计90家单位获得荣誉单位称号，其中 邵阳云峰等3家子公司获得「特等奖」，25家子公司获得「全优奖」。 安徽海螺水泥股份有限公司 20 2016年社会责任报告 07 建设和谐社区 发展社会公益事业，是创建和谐社会的内在要求。海 螺水泥作为一家有责任与担当的大企业，自当积极投身於 各类社会公益活动，推动和谐社区建设。 安徽省利辛县江集镇江老家村是海螺集团定点帮扶 对象，2016年，海螺集团秉持「授人以鱼，不如授人以渔」 的宗旨，向江老家村村级光伏发电项目建设捐款人民币20 万元，帮助该村打造新的收入增长点；同时，本集团也积极 参与对该村的帮扶工作，除了开展困难户慰问和组织多次 义务劳动外，还投入资金为江老家小学改善基础设施、捐 赠体育器材，为学生开展体育活动、强身健体创造条件，充 分履行大企业应尽的社会责任。 21 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 建设和谐社区 本集团下属各子公司亦结合各地情况，积极开展和参 宁波海螺员工夏丁辉从1996年开始连续20年积极参加 与当地的公益活动： 义务献血活动，2016年入选「宁波市最美志愿者」。 2016年7月，华东和华中大部分地区出现连日降雨， 随着公司国际化发展战略的实施，海螺人走出国门， 导致各地发生洪涝灾害。暴雨无情，人间有爱，芜湖海螺、 我们的爱心与责任的种子也在异国生根发芽：如印尼南加 池州海螺、铜陵海螺、枞阳海螺等单位自发参与当地抗洪 海螺全年赞助政府各项活动29次，宗教活动6次，教育方 救灾工作并积极捐助物资，企业的招待所和宿舍楼无条 面6次，周边村庄及其他10次；缅甸海螺除了捐款，还向当 件为救灾官兵和受灾群众使用，公司食堂加班加点，24小 地捐赠水泥、瓦片用於灾区援建和保障房建设，在当地发 时为救灾官兵和受灾群众供应热水和就餐服务，从现场抢 生洪灾後，缅甸海螺和仰光海螺及时组织员工参与救灾 险到後勤保障都有海螺人的身影。 并捐款捐物；柬埔寨的马德望海螺为所在地社区修路、协 位於西部省份的礼泉海螺、乾县海螺、保山海螺等 助修建学校、赞助节日活动、慰问当地困难居民等。 子公司结合当地的实际困难，积极开展捐资助学、捐赠 通过这些公益行为和志愿者活动，拉近了企业与周 教学用具器材和学习用品、修建校园设施、慰问敬老院 边社区和各利益相关者的距离，也回馈了社会。未来，本 与困难户等公益活动；白马山水泥厂、黄山海螺、建德 集团将继续努力做好和谐社区建设，积极履行大企业的 海螺和六矿瑞安等多家子公司组织员工进行无偿献血； 社会责任。 安徽海螺水泥股份有限公司 22 2016年社会责任报告 23 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 结语： 2017年，前进的号角已经吹响，海螺人肩负着新的使命 和责任已踏上征程，正向着「十三五」的宏伟目标阔步前行。 安徽海螺水泥股份有限公司 24 2016年社会责任报告 附录1 释义 专有名词 释义 温室气体 包括二氧化碳、甲烷、氧化亚氮、氢氟碳化合物、全氟化碳及六氟化硫。 水泥纯低温余热发电 直接利用冷却机窑尾排放的中低温废气进行余热回收发电，无需消耗燃料，发电的过程不 产生任何污染。 脱硝技术 防止水泥窑内煤燃烧後产生过多的NOx（氮氧化物）污染环境，减少NOx的产生和去除烟 气中NOx的技术措施。 电收尘器 是利用静电力实现颗粒物与烟气分离的一种收尘装置。 SNCR 选择性非催化还原是指无催化剂的作用下，在适合脱硝反应的「温度窗口」内喷入还原剂将 烟气中的氮氧化物还原为无害的氮气和水。 水泥窑协同处理生活 利用水泥窑的高温处理城市生活垃圾的技术，能彻底解决城市垃圾填埋大量占用土地、污 垃圾技术 染环境的难题。该技术为世界首创，处理垃圾无需分拣，能充分降解二恶英，处理过程中无 异味扩散，可固化重金属、同步消化污水。 废气三风机系统 生料制备系统设有单独的循环风机，再加上窑尾高温风机和系统废气风机，三台风机共同 控制窑、磨系统的风量和压力。 包括多种化合物，如一氧化二氮(N2O)、一氧化氮(NO)、二氧化氮(NO2)、三氧化二氮(N2O3)、 氮氧化物 四氧化二氮(N2O4)和五氧化二氮(N2O5)等。除二氧化氮以外，其他氮氧化物均极不稳定，遇 光、湿或热变成二氧化氮及一氧化氮，一氧化氮又变为二氧化氮。 污水处理技术，其技术实质是在生物反应池内充填填料，已经充氧的污水浸没全部填料， 生物接触氧化工艺 并以一定的流速流经填料。在填料上布满生物膜，污水与生物膜接触，在生物膜上微生物的 新陈代谢的作用下，污水中有机污染物得到去除，污水得到净化。 25 安徽海螺水泥股份有限公司 2016年社会责任报告 附录2 ESG一般披露参考表 ESG 关键绩效 描述 页数 注释 指标 环境 A1 排放物 有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生等 6 3.1 的政策；及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例。 A2 资源使用 有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。 7 3.2 A3 环境及天然资源 减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。 9 3.3 社会 B1 雇佣 有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以 11 4 及其他待遇及福利的政策；及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例。 B2 健康与安全 有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的政策； 15 4.3 及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例。 B3 发展及培训 有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。 14 4.2 B4 劳工准则 有关防止童工或强制劳工的政策；及遵守相关法律及规例。 11 4 B5 供应链管理 管理供应链的环境及社会风险政策。 17 5 B6 产品责任 有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事宜以及补救方法 19 6 的政策；及遵守相关法律及规例。 B7 反贪污 有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的政策；及遵守相关法律及规例。 16 4.4 B8 社区投资 有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益 21 7 的政策。 安徽海螺水泥股份有限公司 26 2016年社会责任报告