二�一六年年报 促进投资、贸易及 财富创造遍及 亚洲、非洲及中东 集团概览 主席报告 经济环境 业务模式 我们如何 经营业务 集团行政总裁回顾 我们的策略 主要业绩指标 集团首席 风险主任回顾 集团财务总监回顾 客户类别回顾 地区回顾 02 04 06 08 10 12 14 18 21 24 30 44 本集团简介及 二�一六年 的业绩表现 José Vials讨论 本集团如何发挥 其潜力 影响金融格局的 宏观经济因素 我们如何为 持份者 创造价值 我们如何服务 持份者 及与他们沟通 Bill Winters回顾 本年度进展及 预示未来可持续增长 为实现盈利增长 所采取的行动的 回顾 如何衡量 表现及进展 Mark Smith回顾可能 影响策略性目标 的风险 Andy Halford回顾 本集团於二�一六年 的财务表现 各客户类别及其财务 表现的回顾 各地区分部及其财务 表现的回顾 策略报告 补充资料 294 有关人才、 可持续发展、股东资料 及所获奖项的 额外财务披露及资料 财务报表 及附注 190 全面披露我们 独立审核的财务表现 连同详尽的 说明附注 风险回顾及 资本回顾 132 深入剖析本集团 所面对的不同类别风险 连同我们的资本状况 与规定的分析 董事会报告 54 全面回顾 我们的董事会成员、 管理团队和执行委员会 於二�一六年所采取的行动 关於本报告 於二�一五年七月十九日，本集团宣布进行业务重组。本报告是反映有关变动的首份年报及 账目。 可 持 续 发 展 报 告 融 �� 在 年 报 及 账 目 全 书 内， 同 时 亦 以 综 合 形 式 上 载 於 sc.com/sustainabilitysummary可持续发展概要内 内文符号 文中如出现下列符号，即表示另有进一步资料可供查阅： > 本报告内另有提供额外资料 + 网上另有提供更多资料 除另有指明其他货币外，本文件中提述的「元」字或「 $」符号概指美元，而「仙」字或「 c」符号概指一百分之一美元。 於本文件内，香港指中华人民共和国香港特别行政区；韩国或南韩指大韩民国；大中华地区包括中国、香港、澳门及台湾；东北亚 地区包括日本、韩国及蒙古；中东、北非及巴基斯坦包括巴林、埃及、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、沙特阿 拉伯及阿拉伯联合酋长国（阿联酋）；南亚地区包括孟加拉、印度、尼泊尔及斯里兰卡；以及东盟包括澳洲、汶莱、柬埔寨、印尼、 老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国及越南。 渣打集团有限公司的总部设於伦敦。本集团的总办事处提供企业管治指引及监管准则。 渣打集团有限公司的股份代号为：香港02888；伦敦STAN.LN及印度STAN.IN。 我们的策略报告旨在最有效地表达 我们如何为持份者创造价值 集团概览 主席报告 经济环境 业务模式 我们如何 经营业务 集团行政总裁回顾 我们的策略 主要业绩指标 集团首席 风险主任回顾 集团财务总监回顾 客户类别回顾 地区回顾 02 04 06 08 10 12 14 18 21 24 30 44 本集团简介及 二�一六年 的业绩表现 José Vials讨论 本集团如何发挥 其潜力 影响金融格局的 宏观经济因素 我们如何为 持份者 创造价值 我们如何服务 持份者 及与他们沟通 Bill Winters回顾 本年度进展及 预示未来可持续增长 为实现盈利增长 所采取的行动的 回顾 如何衡量 表现及进展 Mark Smith回顾可能 影响策略性目标 的风险 Andy Halford回顾 本集团於二�一六年 的财务表现 各客户类别及其财务 表现的回顾 各地区分部及其财务 表现的回顾 网上更多详情 请浏览sc.com了解更多详情 了解渣打情况： @StanChart linkedin.com/company/standard-chartered-bank facebook.com/standardchartered 1 美国 秘鲁 墨西哥 福克兰群岛 哥伦比亚 智利 加拿大 巴西 阿根廷 巴哈马 英国 土耳其 瑞典 瑞士 卢森堡 泽西岛 意大利 爱尔兰 根西岛 德国 法国 欧洲及美洲地区 大中华及北亚地区 中国 香港 日本 澳门 蒙古 南韩 台湾 东盟及南亚地区 非洲及中东地区 澳洲 孟加拉 汶莱 达鲁萨兰国 柬埔寨 印度 印尼 老挝 马来西亚 缅甸 菲律宾 尼泊尔 新加坡 斯里兰卡 泰国 越南 肯尼亚 加纳 埃及 科特迪亚 喀麦隆 博茨瓦纳 安哥拉 坦桑尼亚 南非 塞拉利昂 尼日利亚 毛里裘斯 津巴布韦 赞比亚 乌干达 冈比亚 巴基斯坦 阿拉伯 联合酋长国 沙特阿拉伯 卡塔尔 阿曼 黎巴嫩 约旦 伊拉克 巴林 全球 地区 集团概览 本集团简介及 二�一六年的业绩表现 本集团 渣打集团有限公司由全球和地区客户类别组成，涵 盖不同业务职能。本集团董事会由主席José Vials 领导，管理团队则由集团行政总裁Bill Winters领导； 并由集团财务总监Andy Halford提供支援。 José Vials Bill Winters Andy Halford 我们已采取一系列以客为本的措施，尽力满足客 户的需要 普通股权 一级资本比率 13.6% 私人银行 4.96亿元 经营收入 零售银行 46.69亿元 经营收入 每股盈利 3.4仙 基本基准 (14.5)仙 法定基准 企业 及机构银行 64.72亿元 经营收入 商业银行 12.95亿元 经营收入 经营收入 138.08亿元 基本基准 140.60亿元 法定基准 除税前溢利 10.93亿元 基本基准 4.09亿元 法定基准 > 本集团业绩表现的更多资料载於第24至29页 > 本集团客户类别表现的更多资料载於第30至43页 我们的 客户类别 我们拥有四个客户类别：企业及机构银行业务和私人 银行业务为全球性业务，由具有全球视野的客户关系 经理向客户提供服务；商业银行业务及零售银行业务 为地区性业务，对分部策略、系统及产品兼具全球视 野，由熟悉当地市场的客户关系经理向客户提供服务。 除另有说明外，所有数字乃按基本基准呈列。 2 渣打二○一六年年报 集团概览 美国 秘鲁 墨西哥 福克兰群岛 哥伦比亚 智利 加拿大 巴西 阿根廷 巴哈马 英国 土耳其 瑞典 瑞士 卢森堡 泽西岛 意大利 爱尔兰 根西岛 德国 法国 欧洲及美洲地区 大中华及北亚地区 中国 香港 日本 澳门 蒙古 南韩 台湾 东盟及南亚地区 非洲及中东地区 澳洲 孟加拉 汶莱 达鲁萨兰国 柬埔寨 印度 印尼 老挝 马来西亚 缅甸 菲律宾 尼泊尔 新加坡 斯里兰卡 泰国 越南 肯尼亚 加纳 埃及 科特迪亚 喀麦隆 博茨瓦纳 安哥拉 坦桑尼亚 南非 塞拉利昂 尼日利亚 毛里裘斯 津巴布韦 赞比亚 乌干达 冈比亚 巴基斯坦 阿拉伯 联合酋长国 沙特阿拉伯 卡塔尔 阿曼 黎巴嫩 约旦 伊拉克 巴林 全球 地区 我们的地区 我们简化组织架构，确保支援我们业务所在地区的 客户。我们四个地区 ― 大中华及北亚地区、东盟及 南亚地区、非洲及中东地区和欧洲及美洲地区乃由 各自的行政总裁管理。 全球职能 我们的客户类别及地区由六个全球职能支援，携手合 作确保本集团日常业务顺利运作并符合银行业法规。 我们显着加强在所有地区取得、回应及处理客户 的要求和意见 非洲及 中东地区 27.42亿元 经营收入 欧洲及 美洲地区 16.64亿元 经营收入 大中华及 北亚地区 51.90亿元 经营收入 东盟及 南亚地区 40.52亿元 经营收入 集团财务总监 负责七个支援职能：财务、库务、策略、投资者关系、企业发 展、业务效率及物业。这些职能的主管直接向集团财务总监 Andy Halford �蟊ā� 人力资源 招聘及培训人才，同时提供学习及发展机会以激励雇员。 集团首席营运总监 提供营运平台及流程的控制及治理，确保经营效率。 风险及合规 负责透过妥善管理整个集团的风险，带动本集团业务的 可持续发展，确保所进行的业务符合监管预期。 资讯科技及营运 负责本集团营运、系统开发及 科技基建设施。 法律 识别、管理及减低法律相关风险，并为业务 提供法律支援以达致本集团的策略性目标。 > 地区表现的更多资料载於第44至53页 董 事 会 报 告 风 险 回 顾 及 资 本 回 顾 财 务 报 表 补 充 资 料 www.sc.com 3 策 略 报 告 渣打为一家非凡的集团，具有深远的 历史和巨大的潜力 主席报告 José Vials讨论本集团 如何发挥其潜力 本 人 深 感 荣 幸， 首 次 以 渣 打 集 团 主 席 的 身 份，向 各 位 发 表 这 份 报 告。本 人 於 二�一六年十月加盟集团，并於十二月出 任主席一职；在此之前，本人曾在金融界 担任公务人员多年，加入本集团前在国际 货币基金组织负责货币及金融领域的全球 监督和领导工作。因此，本人透彻了解渣 打集团业务所涉足的市场，并且尊重渣打 这所大型机构。 作为渣打集团主席，本人将专注於： 协助渣打发挥其真正潜力 提升抵御外部冲击的能力 确保优秀的管治和最高的道德标准 初期印象和目标 本人加入渣打，皆因这家非凡的集团具有 深远的历史和巨大的潜力，於全球多个最 具活力的市场为不同客户提供服务，是一 间拥有灵魂的银行。 与员工交流期间，显见他们对渣打的文化 深感自豪，而客户亦十分重视我们的品牌 价值。本人在支持管理团队之际，亦会适 当地对他们提出质询，确保集团贯彻履行 对客户、社区和雇员的责任。集团上下将 努力达致这些目标，为投资者缔造中长期 的价值。 担 任 渣 打 集 团 主 席 将 会 是 本 人 的 首 要 工 作。目前，本人集中於认识集团的内部文 化，透过到访集团业务网络内的市场，亲 身了解集团的运作和管理情况、员工所面 对的机遇和风险，以及他们如何为客户提 供优质的服务。本人亦与其他董事会成员 进行深入讨论，评估他们如何同时履行个 人和作为管治团队的职责。目前为止，这 一切都令本人印象深刻。能够更透彻认识 集团独特的业务，以及与众多新同事和其 4 渣打二○一六年年报 主席报告 ……